1. MENTIONS LÉGALES

Dernière mise à jour : septembre 2026

Éditeur du site

Le site printoo.fr est édité par :

PRINTOO.FR
Société par Actions Simplifiée (SAS) au capital social de 100 €
SIREN : 881 860 795
SIRET : 881 860 795 00015
RCS La Rochelle
N° TVA intracommunautaire : FR32 881 860 795
Siège social : 3 bis rue Thalès, 17440 Aytré, France
Téléphone : 09 51 45 68 59
E-mail : contact@printoo.fr

Président : Bernard Geoffrey

Directeur de la publication

Le directeur de la publication est Bernard Geoffrey, en qualité de président de PRINTOO.FR.

Hébergement

Le site est hébergé par :

Shopify International Limited
2nd Floor Victoria Buildings
1-2 Haddington Road
Dublin 4, D04 XN32
Irlande

Site : shopify.com

Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments présents sur le site printoo.fr, notamment les textes, photographies, illustrations, logos, graphismes, vidéos, icônes, éléments de design et contenus, est protégé par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.

Sauf autorisation préalable et écrite de PRINTOO.FR, toute reproduction, représentation, modification, adaptation, distribution ou exploitation, totale ou partielle, de ces éléments est interdite.

Toute utilisation non autorisée des contenus du site pourra faire l'objet de poursuites conformément à la législation applicable.

Responsabilité

PRINTOO.FR s'efforce de fournir sur le site des informations exactes et régulièrement mises à jour.

Toutefois, PRINTOO.FR ne saurait garantir l'exactitude, l'exhaustivité ou l'actualité de l'ensemble des informations présentes sur le site.

PRINTOO.FR ne pourra être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation du site ou de l'impossibilité temporaire d'y accéder.

2. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : septembre 2026

PRINTOO.FR accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles.

La présente politique explique quelles données personnelles sont susceptibles d'être collectées lorsque vous utilisez le site printoo.fr, pourquoi elles sont collectées et comment elles sont protégées.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

PRINTOO.FR
SAS au capital de 100 €
3 bis rue Thalès, 17440 Aytré, France
E-mail : contact@printoo.fr
Téléphone : 09 51 45 68 59

2. Données susceptibles d'être collectées

Selon votre utilisation du site, PRINTOO.FR peut être amenée à collecter notamment :

• nom et prénom ;
• adresse postale ;
• adresse de livraison ;
• adresse de facturation ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• informations relatives aux commandes ;
• informations nécessaires au paiement ;
• informations relatives aux demandes de devis ;
• contenus et fichiers transmis dans le cadre d'une commande personnalisée ;
• échanges avec le service client ;
• données relatives à votre navigation sur le site ;
• préférences de communication et d'inscription à la newsletter.

Les données bancaires utilisées pour le paiement en ligne sont traitées par les prestataires de paiement concernés et ne sont pas conservées directement par PRINTOO.FR sous leur forme complète.

3. Finalités de la collecte

Vos données peuvent être utilisées pour :

• traiter et suivre vos commandes ;
• effectuer les livraisons ;
• gérer les paiements ;
• établir les factures ;
• répondre aux demandes de contact et de devis ;
• assurer le service après-vente ;
• gérer les comptes clients ;
• personnaliser et fabriquer les produits commandés ;
• prévenir et lutter contre les fraudes ;
• respecter les obligations légales et comptables ;
• améliorer le fonctionnement et l'expérience utilisateur du site ;
• mesurer l'audience du site ;
• envoyer, lorsque vous y avez consenti, des communications commerciales et newsletters.

4. Base légale

Selon le traitement concerné, vos données sont traitées sur la base :

• de l'exécution du contrat lorsque cela est nécessaire au traitement de votre commande ;
• du respect d'une obligation légale ;
• de votre consentement, notamment pour certaines communications commerciales et certains cookies ou traceurs ;
• de l'intérêt légitime de PRINTOO.FR lorsque celui-ci est applicable.

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises, uniquement lorsque cela est nécessaire, à des prestataires intervenant dans le fonctionnement du site et le traitement des commandes, notamment :

• Shopify ;
• prestataires de paiement ;
• transporteurs ;
• prestataires techniques ;
• outils de mesure d'audience ;
• outils marketing et publicitaires ;
• prestataires intervenant dans la fabrication ou la personnalisation des commandes ;
• autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.

PRINTOO.FR ne vend pas vos données personnelles.

6. Shopify

Le site est exploité avec la solution Shopify.

Shopify peut traiter certaines données nécessaires au fonctionnement de la boutique, au traitement des commandes, aux paiements, à la sécurité et à l'hébergement du site.

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify.

7. Google Analytics et Meta

PRINTOO.FR peut utiliser des outils tels que Google Analytics et Meta Pixel afin de mesurer l'audience du site, comprendre son utilisation et mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires.

Lorsque le consentement est requis, ces outils ne sont activés qu'après obtention du consentement de l'utilisateur.

8. Newsletter

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, votre adresse e-mail pourra être utilisée afin de vous envoyer des informations, actualités, offres commerciales ou communications relatives à PRINTOO.FR.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les e-mails ou en nous contactant à contact@printoo.fr.

9. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des obligations légales de conservation.

Certaines données relatives aux commandes et à la facturation peuvent notamment être conservées pendant les durées imposées par la réglementation applicable.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, notamment au RGPD, vous disposez notamment d'un droit :

• d'accès à vos données ;
• de rectification ;
• d'effacement ;
• de limitation du traitement ;
• d'opposition lorsque ce droit est applicable ;
• de portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;
• de retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à :

contact@printoo.fr

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

11. Sécurité

PRINTOO.FR met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la modification ou la divulgation.

12. Modification de la politique

PRINTOO.FR peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de votre consultation.

3. POLITIQUE DE COOKIES

Dernière mise à jour : septembre 2026

Le site printoo.fr utilise des cookies et autres traceurs afin d'assurer son fonctionnement, de mémoriser certaines préférences, de mesurer son audience et, lorsque vous y consentez, de permettre certaines fonctionnalités marketing et publicitaires.

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre terminal lors de la consultation d'un site internet.

Il permet notamment de conserver certaines informations relatives à votre navigation.

Cookies nécessaires

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site, notamment pour :

• le fonctionnement du panier ;
• la gestion de la session ;
• le processus de commande ;
• la sécurité ;
• l'authentification ;
• le fonctionnement technique de Shopify.

Ces cookies peuvent être utilisés sans consentement lorsqu'ils sont strictement nécessaires au service demandé.

Cookies analytiques

Avec votre consentement, nous pouvons utiliser Google Analytics afin de mesurer l'audience du site et comprendre la manière dont les visiteurs utilisent nos pages.

Cookies publicitaires

Avec votre consentement, nous pouvons utiliser Meta Pixel et d'autres technologies similaires afin de mesurer les campagnes publicitaires et proposer des publicités plus pertinentes.

Gestion de votre consentement

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet de :

• accepter les cookies nécessitant votre consentement ;
• refuser ces cookies ;
• personnaliser vos choix.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis le lien « Gérer mes cookies » présent sur le site.

4. CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : septembre 2026

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées par PRINTOO.FR sur le site printoo.fr.

Elles s'appliquent aux clients particuliers et professionnels.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 – Produits

PRINTOO.FR propose notamment des produits personnalisés et imprimés, notamment des textiles, transferts, objets et supports personnalisables.

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches produits.

Les photographies sont présentées à titre illustratif. De légères différences de couleur peuvent notamment apparaître entre l'affichage à l'écran et le produit réel.

Article 3 – Produits personnalisés

Lorsque le client fournit un texte, logo, image, photographie ou autre fichier pour personnaliser un produit, il garantit disposer des droits nécessaires à son utilisation.

Le client est seul responsable du contenu transmis à PRINTOO.FR.

Le client garantit PRINTOO.FR contre toute réclamation, action ou demande d'un tiers résultant de l'utilisation d'un contenu fourni par le client.

PRINTOO.FR se réserve le droit de refuser tout contenu manifestement illicite ou portant atteinte aux droits de tiers.

Une fois la commande validée et le processus de fabrication commencé, aucune modification ne peut être garantie.

Article 4 – Commande

Le client sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier.

Avant validation définitive, le client peut vérifier et modifier sa commande.

La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV et engagement de paiement.

PRINTOO.FR se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de problème concernant le paiement, le contenu fourni, une erreur manifeste ou une impossibilité technique de fabrication.

Article 5 – Prix

Les prix sont indiqués en euros.

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.

Les prix comprennent la TVA lorsque celle-ci est applicable.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Article 6 – Paiement

Le règlement peut être effectué :

• par carte bancaire via Shopify Payments ;
• par virement bancaire.

Pour les paiements par virement bancaire, la commande est mise en production après réception et validation effective du paiement.

Les délais de fabrication et de livraison commencent à courir à compter de la confirmation du paiement lorsque celui-ci est nécessaire à la mise en production.

Article 7 – Fabrication

Pour les produits personnalisés, la fabrication commence après validation de la commande et, lorsque cela est applicable, réception du paiement.

Le client doit fournir des fichiers exploitables et conformes aux spécifications indiquées sur le site.

Les délais annoncés sont des délais indicatifs sauf lorsqu'un délai ferme est expressément indiqué.

Article 8 – Livraison

Les commandes sont livrées en France métropolitaine, selon les modalités indiquées lors de la commande.

Les délais et frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

PRINTOO.FR ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à un événement indépendant de sa volonté.

Le client doit vérifier l'état du colis lors de sa réception et signaler rapidement toute anomalie.

Article 9 – Droit de rétractation

Pour les clients consommateurs, le droit légal de rétractation de quatorze jours s'applique dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

Toutefois, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Ainsi, lorsqu'un produit est fabriqué ou personnalisé spécifiquement à la demande du client, celui-ci ne bénéficie pas du droit de rétractation, sous réserve des dispositions légales applicables.

Cette exclusion ne prive pas le client de ses droits en matière de conformité ou de garanties légales.

Article 10 – Erreurs du client

Le client est responsable des informations et fichiers transmis pour la personnalisation.

Une erreur de texte, de couleur, de taille, de visuel ou toute autre erreur provenant des informations validées par le client ne pourra donner lieu à un remboursement ou à une nouvelle fabrication gratuite lorsque le produit a été fabriqué conformément à la commande validée.

Article 11 – Garanties légales

Le consommateur bénéficie des garanties légales applicables, notamment :

• la garantie légale de conformité ;
• la garantie légale contre les vices cachés.

Ces garanties s'appliquent indépendamment d'éventuelles garanties commerciales proposées par PRINTOO.FR.

Article 12 – Réclamations

Toute réclamation doit être adressée à :

contact@printoo.fr

Le client doit fournir les informations nécessaires au traitement de sa demande, notamment son numéro de commande et, lorsque cela est pertinent, des photographies du produit concerné.

Article 13 – Responsabilité

PRINTOO.FR ne saurait être tenue responsable d'une inexécution résultant d'un événement de force majeure ou d'un événement échappant raisonnablement à son contrôle.

Article 14 – Propriété intellectuelle

Les contenus du site PRINTOO.FR restent la propriété de leurs titulaires respectifs.

Le client garantit disposer des droits nécessaires sur les éléments transmis pour personnaliser sa commande.

Article 15 – Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité accessible sur le site.

Article 16 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Pour les clients consommateurs, les règles légales relatives à la compétence juridictionnelle s'appliquent.

Pour les clients professionnels, tout litige sera soumis aux juridictions compétentes dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Article 17 – Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions applicables, le consommateur peut, après avoir adressé une réclamation écrite à PRINTOO.FR et en cas de réponse insatisfaisante ou d'absence de réponse dans le délai légal applicable, recourir gratuitement au dispositif de médiation de la consommation compétent.

Les coordonnées du médiateur dont relève PRINTOO.FR seront communiquées et mises à jour sur le site conformément aux obligations applicables.

5. LIVRAISON

Livraison

PRINTOO.FR livre les commandes en France métropolitaine.

Les frais et délais de livraison applicables sont indiqués lors du processus de commande avant validation du paiement.

Les délais de fabrication sont distincts des délais de transport.

Pour les produits personnalisés, la fabrication débute après validation de la commande et réception du paiement lorsque celui-ci est nécessaire.

Les délais peuvent être prolongés en cas de circonstances indépendantes de PRINTOO.FR, notamment en cas de retard du transporteur, de force majeure ou d'informations nécessaires à la fabrication non transmises à temps.

À réception, nous recommandons au client de vérifier l'état du colis et du produit.

En cas de problème, contactez-nous rapidement à :

contact@printoo.fr

6. RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Produits standards

Pour les produits non personnalisés vendus aux consommateurs, le droit légal de rétractation s'applique dans les conditions prévues par la réglementation.

Le client dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Produits personnalisés

Les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés sont exclus du droit de rétractation conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Cette exclusion ne s'applique pas aux droits du consommateur concernant la garantie légale de conformité ou les vices cachés.

Produit reçu endommagé ou non conforme

Si vous constatez un problème avec votre commande, contactez-nous à :

contact@printoo.fr

en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies permettant de constater le problème.

Nous étudierons votre demande et vous indiquerons la procédure à suivre.

7. CONTACT / FORMULAIRE

Pour toute question concernant une commande, un devis ou nos produits :

PRINTOO.FR
3 bis rue Thalès
17440 Aytré
France

Téléphone : 09 51 45 68 59
E-mail : contact@printoo.fr